客户服务承诺
我司秉承以超强的责任心、执行力和专业水平,为客户造一流的、高价值的产品及服务经营理念。对于已签订合同的用户,我司的服务承诺如下:
我司会委派专业技术人员进行现场指导安装和调试
我司会对现场相关人员进行免费技术和操作培训
产品质保期一年,在质保期间,免费对故障部件(不含耗材)及时更换或修理(人为及其它不可抗力因素除外)
保证提供长期的备件供应和技术服务
不定期的对用户进行回访和技术交流
保证在10年内以不高于本合同的设备价格向用户提供备件
系统运行存在异常时,及时提供技术支持,包括网络、电话等服务技术支持形式
故障维修响应时间为立即响应,福建省内在4小时内到达现场进行免费维修服务,福建省外在8小时到厂服务